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Jovem Aprendiz

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Somos referência em vendas na TIM Nordeste. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita do nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal. Atualmente, o grupo possui 16 lojas espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte e mais de 240 funcionários. 

Todo esse crescimento é baseado na busca constante pela inovação, compromisso em atender com excelência e foco no desenvolvimento humano. É um trabalho diário, pautado na missão de promover as melhores experiências em tecnologia e conectividade, compartilhando novas ideias para proporcionar aos nossos clientes e colaboradores as melhores escolhas. 


A Facell te convida a conhecer um universo cheio de possibilidades. Nós estamos de portas abertas pra te receber.




Responsabilidades e atribuições


  • Conhecimento em Informática e habilidades de atendimento ao cliente;
  • Capacidade de comunicação;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Disciplina;
  • Trabalho em equipe;
  • Capacidade de planejamento e organização.

Requisitos e qualificações

  1. Auxiliar na auditoria de linhas inadimplentes através de telemarketing ativo;
  2. Auxiliar na fidelização de clientes através de contato telefônico;
  3. Auxiliar no envio de faturas através de e-mail eletrônicos para o cliente;
  4. Auxiliar no suporte ao cliente relacionado às divergências nas faturas;
  5. Sanar dúvidas referentes a inadimplência;
  6. Auxiliar análise de faturas com a finalidade de evitar possíveis fraudes;
  7. Atendimento receptivo pelo WhatsApp;
  8. Auxiliar na auditoria de qualidade;
  9. Envio de documentações e fidelizações pendentes para consultores de loja e coordenadores regionais;
  10. Auxiliar na pesquisa de satisfação.;
  11. Dentre outras atividades pertinentes ao cargo.

Conhecendo a nossa história

Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal.


Atualmente, o grupo possui 26 loja mais um setor direcionado ao Canal Digital. Nossas lojas estão espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, e mais de 300 funcionários. A sede administrativa é localizada em Natal e conta com profissionais preparados para dar suporte nas áreas de desenvolvimento, logística, financeiro e gerencial. Auxiliando assim os colaboradores no alcance dos resultados.


Missão: Promover experiências em tecnologia e conectividade para os nossos clientes.

Visão: Ser número 1 em qualidade e produtividade na Tim Brasil em todos os PDV´S até o ano de 2024.

Valores: Compromisso em atender com excelência, foco no resultado, desenvolvimento humano, humildade e energia.

Negócio: Certeza da melhor escolha!

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