Jovem Aprendiz
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Somos referência em vendas na TIM Nordeste. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita do nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal. Atualmente, o grupo possui 16 lojas espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte e mais de 240 funcionários.
Todo esse crescimento é baseado na busca constante pela inovação, compromisso em atender com excelência e foco no desenvolvimento humano. É um trabalho diário, pautado na missão de promover as melhores experiências em tecnologia e conectividade, compartilhando novas ideias para proporcionar aos nossos clientes e colaboradores as melhores escolhas.
A Facell te convida a conhecer um universo cheio de possibilidades. Nós estamos de portas abertas pra te receber.
Responsabilidades e atribuições
- Conhecimento em Informática e habilidades de atendimento ao cliente;
- Capacidade de comunicação;
- Relacionamento interpessoal;
- Disciplina;
- Trabalho em equipe;
- Capacidade de planejamento e organização.
Requisitos e qualificações
- Auxiliar na auditoria de linhas inadimplentes através de telemarketing ativo;
- Auxiliar na fidelização de clientes através de contato telefônico;
- Auxiliar no envio de faturas através de e-mail eletrônicos para o cliente;
- Auxiliar no suporte ao cliente relacionado às divergências nas faturas;
- Sanar dúvidas referentes a inadimplência;
- Auxiliar análise de faturas com a finalidade de evitar possíveis fraudes;
- Atendimento receptivo pelo WhatsApp;
- Auxiliar na auditoria de qualidade;
- Envio de documentações e fidelizações pendentes para consultores de loja e coordenadores regionais;
- Auxiliar na pesquisa de satisfação.;
- Dentre outras atividades pertinentes ao cargo.
Conhecendo a nossa história
Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal.
Atualmente, o grupo possui 26 loja mais um setor direcionado ao Canal Digital. Nossas lojas estão espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, e mais de 300 funcionários. A sede administrativa é localizada em Natal e conta com profissionais preparados para dar suporte nas áreas de desenvolvimento, logística, financeiro e gerencial. Auxiliando assim os colaboradores no alcance dos resultados.
Missão: Promover experiências em tecnologia e conectividade para os nossos clientes.
Visão: Ser número 1 em qualidade e produtividade na Tim Brasil em todos os PDV´S até o ano de 2024.
Valores: Compromisso em atender com excelência, foco no resultado, desenvolvimento humano, humildade e energia.
Negócio: Certeza da melhor escolha!