Estágio em Administração - (Setor de qualidade)

Somos referência em vendas na TIM Nordeste. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita do nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal. Atualmente, o grupo possui 26 lojas espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte e mais de 300 funcionários. 

Todo esse crescimento é baseado na busca constante pela inovação, compromisso em atender com excelência e foco no desenvolvimento humano. É um trabalho diário, pautado na missão de promover as melhores experiências em tecnologia e conectividade, compartilhando novas ideias para proporcionar aos nossos clientes e colaboradores as melhores escolhas. 

A Facell te convida a conhecer um universo cheio de possibilidades. Nós estamos de portas abertas pra te receber.

• Apoiar na identificação das linhas inadimplentes e realizar contato telefônico;
• Enviar documentos (faturas, boletos, etc), quando necessário, através de e-mail eletrônico para o cliente;
• Conferir faturas de pagamentos e boletos e esclarecer dúvidas dos clientes em relação a divergências e/ou inadimplências;
• Acionar clientes para gerar tráfego em linhas e com isso a empresa não tenha trafego zero de linha e a empresa não seja penalizada (em conformidade com o contrato da TIM);
• Realizar a montagem de bases de vendas, sob demanda e orientação do supervisor;
• Realizar tratamento da base (planilhas) para identificar inadimplência;
• Realizar a alimentação das informações nas bases (planilhas) criadas pelo seu superior imediato;
• Realizar as análises direcionadas pelo supervisor e entrar em contato com gestores das lojas para tratativas e, por fim, atualizar dados de suas bases;
• Apoiar na realização da auditoria das contestações Facell no sistema TIM;
• Apoiar na auditoria das ativações de linhas e identificar invalidações de linhas pós;
• Apoiar no envio, ajustes e acompanhamento das correções em documentações e fidelizações pendentes.

• Superior cursando em administração a partir do 3º período;
• Conhecimentos no pacote office e Excel Intermediário/Avançado; 

• Bolsa R$ 800,00;
• Auxílio transporte R$100,00;
• Carga horária 30h semanais.

Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais. Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores. E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal.

Atualmente, o grupo possui 26 loja mais um setor direcionado ao Canal Digital. Nossas lojas estão espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, e mais de 300 funcionários. A sede administrativa é localizada em Natal e conta com profissionais preparados para dar suporte nas áreas de desenvolvimento, logística, financeiro e gerencial. Auxiliando assim os colaboradores no alcance dos resultados.

Missão: Promover experiências em tecnologia e conectividade para os nossos clientes.

Visão: Ser número 1 em qualidade e produtividade na Tim Brasil em todos os PDV´S até o ano de 2024.

Valores: Compromisso em atender com excelência, foco no resultado, desenvolvimento humano, humildade e energia.

Negócio: Certeza da melhor escolha!